美麗的背后，是“餡餅”還是“陷阱”？

　　愛美之心，人皆有之。隨著生活水平的提升，人們對于美的追求也越來越高。微整形、瓷娃娃、除皺針、吸脂術等都曾一度成為人們茶余飯后討論的熱詞。然而，醫(yī)療美容行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后也衍生了不少問題：無證上崗、夸大宣傳、以次充好……因此帶來的健康損害以及發(fā)生的醫(yī)療美容糾紛更是層出不窮。我市醫(yī)療美容的整體情況如何，面臨著哪些問題和挑戰(zhàn)？記者于日前就此進行了探訪。

　　【現(xiàn)象】

　　醫(yī)美機構“遍地開花”，“正規(guī)軍”不足一成

　　眼見著天氣轉(zhuǎn)暖，聽說水光針能嫩膚，愛美的張女士便想借助醫(yī)美的力量讓自己變得更年輕些。幾經(jīng)對比，她精心挑選了橋東區(qū)某生活美容機構，以1000多元的價格完成了注射。不想幾天后，臉部就出現(xiàn)了局部紅腫等不適反應，后來幾乎腫成了“豬頭”。與商家多次協(xié)商未果后，張女士無奈撥通了衛(wèi)生監(jiān)督部門的電話。

　　“在我們的日常執(zhí)法過程中，類似的案例非常多?！睆埣铱谑行l(wèi)計委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關負責人表示，僅今年3月以來，他們便接到了市民與涉及到醫(yī)療美容糾紛相關的投訴電話7個。針對醫(yī)美市場，衛(wèi)生監(jiān)督部門與市場監(jiān)管部門攜手，開展了多次針對醫(yī)療美容行業(yè)的聯(lián)合執(zhí)法行動。期間共出動執(zhí)法人員334人次，車輛159輛次，檢查醫(yī)療、生活美容機構300余家，發(fā)現(xiàn)全市范圍內(nèi)（含縣區(qū)）證件齊全的醫(yī)療美容機構僅21家（含公立醫(yī)院8家）。也就是說，在看似醫(yī)美行業(yè)蓬勃發(fā)展、醫(yī)美機構“遍地開花”的背后，醫(yī)美“正規(guī)軍”僅不到十分之一。

　　【問題】

　　超范圍經(jīng)營最多發(fā)，五類問題要警惕

　　在對建國路、勝利北路、明德北路等地隨機走訪后記者發(fā)現(xiàn)，街道旁、各商圈附近、居民區(qū)周圍……時常能見到大大小小美容機構的身影，有的店面裝修十分“高大上”，有的卻連店名都沒有，只在門窗等處貼有“美白”“嫩膚”“除皺”等字樣，用以招攬顧客。

　　市衛(wèi)計委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關負責人表示，此前的執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，非法醫(yī)美機構大多集中在橋東、橋西、經(jīng)開區(qū)各大商場、寫字樓內(nèi)。以美白除皺、割雙眼皮等為噱頭，生活美容機構超范圍開展醫(yī)療美容項目則成為最常見的違規(guī)“重災區(qū)”。

　　另根據(jù)相關投訴分析，我市當前醫(yī)療美容存在的問題主要還包括：一些醫(yī)美機構虛假宣傳國內(nèi)大型醫(yī)院整形專家、海外整形專家坐診，實則只是借用他們的名號來招攬消費者。一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產(chǎn)品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已掉入了商家的“陷阱”，且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能吃“啞巴虧”。個別還存在夸大功效制造焦慮、模糊定價違規(guī)收費等問題。

　　【瓶頸】

　　非法醫(yī)美隱蔽，執(zhí)法取證困難

　　“本想著干幾天這個掙點兒‘快錢’，沒想到會違法違規(guī)……”在執(zhí)法檢查過程中，一位店主對執(zhí)法人員坦言。

　　“一支普通的妝字號美容產(chǎn)品，進價可能只有幾十塊錢，‘化身’醫(yī)美產(chǎn)品注射進入消費者體內(nèi)，費用便高達兩三千元?！笔行l(wèi)計委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關負責人稱，正是這樣高利潤的利益驅(qū)使，使許多生活美容機構不惜以身犯險。經(jīng)不完全統(tǒng)計，受種種因素影響，自疫情后，我市生活美容機構超范圍開展醫(yī)美項目的違法行為呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢，因此出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛也較疫情前增加了一倍以上。

　　為此，該局與各縣區(qū)執(zhí)法局及相關部門聯(lián)動，采取了日常檢查與投訴舉報相結合、明察暗訪與“雙隨機”相結合等執(zhí)法方式。但由于相關違法人員流動性較強，且違規(guī)美容機構多具有較強隱蔽性，增加了執(zhí)法及取證的難度。

　　“通過近期執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，隨著智能手機的廣泛應用，許多超范圍經(jīng)營的美容機構開始出現(xiàn)了以親友、同學為主要對象，網(wǎng)上介紹、微信交易等為主要手段的線上攬客方式。”該局相關負責人表示，由于微信等社交軟件多使用網(wǎng)名、代號等虛擬稱謂，加之部分消費者自我防護意識相對缺乏，造成了消費者事后維權舉步維艱。

　　【提醒】

　　看清相關資質(zhì)，及時投訴舉報

　　愛美人士該如何選擇一家正規(guī)的醫(yī)療美容機構？

　　相關執(zhí)法人員指出，醫(yī)療美容項目本質(zhì)上是醫(yī)療服務，一般需要通過手術去改造“不美的地方”，使其符合審美需求，達到整形美容的效果。醫(yī)療美容機構開展的項目只能限定在許可范圍內(nèi)，超出范圍的手術項目也屬于違規(guī)項目。對于醫(yī)療美容科而言，一般會根據(jù)項目難度分為四個等級，等級越高，難度越大（如我們常說的割雙眼皮為一級，削腮、削骨手術為四級）。四級項目只有三級整形外科醫(yī)院或設有醫(yī)療美容科或整形外科的三級綜合醫(yī)院才能開展。而醫(yī)療美容機構屬于醫(yī)療機構，醫(yī)生首先必須是臨床醫(yī)師，在此基礎上再獲得醫(yī)療美容的資格。

　　特別提醒，為營造安全放心的行業(yè)環(huán)境，保證自身健康，廣大消費者在選擇美容機構時一定要注意：

　　生活美容機構一律不得開展醫(yī)療美容服務。因此，消費者在接受醫(yī)療美容服務時，首先，一定要看清機構和人員資質(zhì)；二要在醫(yī)療美容前，應與主診醫(yī)師充分溝通，知悉項目的風險性和禁忌癥；三要看清認準產(chǎn)品標簽標識，化妝品（“妝”字號）僅適于皮膚涂抹，不能進行用于注射美容治療；四要及時索要病歷資料，特別是治療記錄、知情同意書、植入性醫(yī)療器械條形碼、收費發(fā)票等。

　　生活美容機構不得開展醫(yī)療美容服務。消費者要看清認準產(chǎn)品標簽標識，化妝品（“妝”字號）僅適于皮膚涂抹，在任何機構都不能進行注射。

　　接受醫(yī)療美容服務時一定要看清機構和人員資質(zhì)，索要病歷資料，特別是治療記錄、知情同意書、植入性醫(yī)療器械條形碼、收費發(fā)票等。

　　在醫(yī)療美容前，應與主診醫(yī)師充分溝通，知悉項目的風險性和禁忌癥。

　　發(fā)現(xiàn)生活美容機構違法開展醫(yī)療美容服務線索，及時撥打12315、12345、（0313）59415330等電話及時向相關部門舉報投訴。一旦自身健康權益受到損害，可向人民法院依法提起民事訴訟。

　　■延伸閱讀

　　醫(yī)療美容和生活美容的區(qū)別

　　醫(yī)療美容與生活美容在定義、經(jīng)營許可證、從業(yè)人員資格、美容方法等方面，均有各自的特點。且醫(yī)療美容經(jīng)營許可要求更高、美容方法科技含量更高、要求資金投入更多。具體有何區(qū)別？市第四醫(yī)院美容科主任榮美玉進行了詳細介紹。

　　醫(yī)療美容——指運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。運用化妝品，保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段對人體進行帶有保養(yǎng)或保健性的美容護理。

　　需要《醫(yī)療機構許可證》及注明相應美容科目。主診醫(yī)師應持有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，并在證書備注頁登記核定相關醫(yī)療美容專業(yè)。護士應持有《護士執(zhí)業(yè)證書》，經(jīng)過醫(yī)療美容護理專業(yè)培訓或進修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床護理工作6個月以上。

　　運用符合國家標準的各類藥物、各類手術（包括外科手術和激光等治療）、中醫(yī)療法（針灸等）及符合國家標準的各類醫(yī)療器械，如激光、射頻、光子治療（光子嫩膚）等。

　　生活美容——指運用化妝品，保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段對人體進行帶有保養(yǎng)或保健性的美容護理。

　　不需《醫(yī)療機構許可證》，通常只需衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等。相關人員持有“健康合格證”才能上崗服務。

　　運用符合國家標準的各類化妝品、保健品和非醫(yī)療用的器械，包括美容知識咨詢與指導、皮膚護理、化妝修飾、形象設計和美體等服務項目，其特點是無創(chuàng)傷性和侵入性。（河山新聞記者 胡程利 通訊員 張玉蕊）