工行張家口蔚縣支行硬幣兌換獲好評(píng)

　　近日，一位客戶拎著裝滿硬幣的一個(gè)大號(hào)飲用水桶走進(jìn)了工商銀行張家口蔚縣支行營(yíng)業(yè)室尋求幫助。該客戶表示自己從事游戲廳生意，因?yàn)闄C(jī)具需使用硬幣，故存有大量硬幣，現(xiàn)已經(jīng)營(yíng)其他行業(yè)，無(wú)需使用硬幣，所以希望能夠兌換。大堂經(jīng)理立刻指引客戶前往柜臺(tái)，當(dāng)桶里的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)，大家才發(fā)現(xiàn)這可不是件輕松事，因?yàn)榭蛻魩?lái)的硬幣幾乎要堆成小山了，柜臺(tái)很快就被鋪滿。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一邊協(xié)調(diào)柜臺(tái)與智能柜員機(jī)客服經(jīng)理加快業(yè)務(wù)辦理速度，同時(shí)果斷調(diào)配了一名人員專職清點(diǎn)硬幣。眾人拾柴火焰高，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的靈活調(diào)度和柜臺(tái)員工的專業(yè)協(xié)助，硬幣全部整理清點(diǎn)完畢。客戶對(duì)該行的高效服務(wù)稱贊不已，連連表示沒(méi)想到能如此迅速又貼心地幫他解決了這個(gè)大難題。

　　對(duì)于銀行工作人員而言，處理硬幣兌換確實(shí)是一項(xiàng)耗時(shí)且需要極大耐心的任務(wù)，然而，這些看似繁雜的小事，卻直接關(guān)聯(lián)著廣大人民群眾的生活瑣碎與切實(shí)需求。該行一直秉持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，始終致力于化解市民日常生活中的“痛點(diǎn)”，通過(guò)誠(chéng)摯而周到的服務(wù)，將一件看似不起眼的硬幣兌換業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)化為贏得老百姓信任與贊譽(yù)的基石。（田雯  李德尚）