八個字，重如山！
“小”區(qū)無小事 百幫正義聲

　　張家口新聞網(wǎng)訊  7月12日上午，經(jīng)開區(qū)伊梅園小區(qū)業(yè)主代表馮女士將一面寫著“人民媒體，正義發(fā)聲”的錦旗送到了市新聞傳媒集團FM100張家口交通廣播《百幫熱線》節(jié)目組工作人員的手中。馮女士說：錦旗上的八個字是他們全體業(yè)主真切的心聲，特別感謝節(jié)目組對他們遇到的問題能給予持續(xù)關注，并最終給他們換來了滿意的結果。

　　究竟是什么事，讓小區(qū)居民煩心，這還要從一次新老物業(yè)的更替說起。

　　據(jù)馮女士反映，2019年7月她所居住的伊梅園小區(qū)成立了業(yè)主委員會，這本是服務廣大業(yè)主，構建和諧小區(qū)的好事，但業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，整整三年，業(yè)主委員會本應依法公布的資金賬目從未公開公示，也從未召開過一次業(yè)主大會。而更大的矛盾爆發(fā)于2021年10月，就在廣大業(yè)主不知情的情況下，業(yè)委會私自招募了某某物業(yè)公司，接替了原來一直為小區(qū)提供物業(yè)服務、收費合理且口碑不錯的健鑫物業(yè)。不知情服務好也行，但業(yè)主們感覺到某某物業(yè)不僅收費高且服務差，服務水平和收費標準極不匹配。為此，小區(qū)業(yè)主們多次向社區(qū)和辦事處反映小區(qū)業(yè)主委員會的合法性和合規(guī)履職的問題，但由于種種原因，問題一直未能解決。于是，急切的業(yè)主們撥通了張家口新聞傳媒集團FM100張家口交通廣播《百幫熱線》節(jié)目組的電話。了解到相關情況后，節(jié)目組記者積極聯(lián)系小區(qū)所在的辦事處和經(jīng)開區(qū)房管局，協(xié)同社區(qū)和物業(yè)科依法依規(guī)，逐步規(guī)范該小區(qū)的物業(yè)管理。同時，對業(yè)委會存在的違規(guī)問題，相關職能部門也成立了調查專班，逐一查證，逐步解決。

　　兩個月過去了，經(jīng)過大部分業(yè)主同意，小區(qū)已經(jīng)由全新的物業(yè)公司正式接管。 而業(yè)委會的換屆工作也被提上了議事日程...于是，這才有了開頭的那一幕。

　　【記者手記】打造百姓心中的好欄目

　　小區(qū)，作為社會基層構成的重要元素，某種程度上，決定著一座城市的溫度和文明。對于廣大業(yè)主而言，物業(yè)提供的各項服務，無論是日常巡護，還是衛(wèi)生清潔，這些看起來很“小”的工作，一旦出了問題，處理不好，就會引發(fā)基層“大”矛盾。《百幫熱線》作為一檔廣播民生類直播節(jié)目，將始終秉持“讓百姓說話、為政府分憂”的辦欄宗旨，矢志不渝、用心用情履行輿論監(jiān)督的社會職責，踐行為黨發(fā)聲的使命初心，為構建和諧社會貢獻媒體人應盡的力量。(記者 陳曉飛 )