我國首個雪場服務標準體系編制完成

　　經(jīng)過前期調(diào)研、體系建設、標準制修訂3個階段，歷時6個月，張家口市《雪場服務標準體系》編制完成，包括387項國家標準、行業(yè)標準、地方標準以及68項團體標準，覆蓋滑雪場吃、住、行、游、購、娛6個方面的服務內(nèi)容。據(jù)悉，這是我國首個雪場服務標準體系。

　　“編制雪場服務標準體系的過程，是查漏補缺、不斷完善服務細節(jié)的過程?！笔袠藴驶L董妍燕介紹，在全國沒有先例可供參考的情況下，該所實地走訪了張家口市各大雪場，與雪場負責人和員工進行了深入座談交流，對雪場工程、安全、餐飲服務等各業(yè)態(tài)領域日常積累的經(jīng)驗進行了總結、歸納。

　　進入后冬奧時代，為提升雪場服務質(zhì)量，助力冰雪旅游、冰雪運動蓬勃發(fā)展，我市于今年3月啟動了《雪場服務標準體系》編制工作，以標準化手段規(guī)范雪場服務、管理行為，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

　　近日，市市場監(jiān)督管理局邀請國家級相關領域?qū)＜?，就《雪場服務標準體系》的實用性、科學性進行了實地調(diào)研、深入研討。專家一致表示，該服務標準體系的構建，彌補了國內(nèi)雪場旅游服務標準化體系的不足，為冰雪服務業(yè)服務創(chuàng)新、質(zhì)量提升提供了科學指導和技術支撐。該《雪場服務標準體系》經(jīng)全國團體標準信息平臺公示后，預計10月底實施。（記者 林淵普 通訊員 張麗萍）