“步步驚心”更要“步步安心”

□王棣

　 正值暑期旅游旺季，近日發(fā)生的兩起景區(qū)高空墜落事故卻讓人觸目驚心。7月22日，天津一景區(qū)有游客因身體不適昏迷，從懸空吊橋墜落，不治身亡。就在同一天，湖北恩施一景區(qū)，一男童在玩“步步驚心”項目時不慎墜落山谷，導致全身多處受

傷。一死一傷的教訓不可謂不深刻，網(wǎng)紅游玩項目的安全性也引起社會高度關(guān)注。

　　所謂“步步驚心”是一種極限挑戰(zhàn)類體驗項目，游客在具備安全保護的前提下步行通過架設(shè)于山谷、河流之上的橋面，組成橋面的木板間隙較大，需要鼓起勇氣步步跨越，一步一空，驚險刺激，項目因此得名。常見的類似項目還有高空玻璃棧道、懸崖秋千、云端熱氣球等，以強烈感官刺激和驚險體驗為特色，頗受游客歡迎。

　　驚險刺激的高空活動，考驗著游客的膽量，更考驗著景區(qū)的安全保障水平。以“步步驚心”項目為例，保障游客安全最重要的設(shè)備就是系在身上的安全繩索，一旦游客出現(xiàn)狀況，在安全繩索有效、救援及時的情況下，生命安全尚能得到保障。而兩起事故恰恰就是在安全繩索脫落、救援不專業(yè)不及時的情況下發(fā)生，足以反映出景區(qū)安全保障責任落實不到位，這也是近年來網(wǎng)紅游玩項目事故頻發(fā)的原因之一。

　　如今，景區(qū)建設(shè)運營各類網(wǎng)紅游玩項目已成常態(tài)。但是，經(jīng)營者一味追求眼球效應(yīng)，以驚險刺激為賣點吸引顧客，卻忽視了自身條件和安全因素，無疑是建管責任和職業(yè)道德的缺失，也必然要付出相應(yīng)的法律代價。在競爭日趨激烈的旅游市場里，同質(zhì)化的感官刺激已經(jīng)不再是客源不斷的保障，那些擁有獨特資源、服務(wù)優(yōu)質(zhì)又具有良好口碑的旅游景區(qū)，始終是游客出行的優(yōu)選目的地。對于經(jīng)營者而言，找準與景區(qū)資質(zhì)特點相符的目標定位和發(fā)展方向，認真履行安全保障職責，在服務(wù)上用心，在產(chǎn)品上用力，要比盲目跟風上馬危險系數(shù)較高的網(wǎng)紅游樂項目更有前景。

　　當然，讓游客在參與“步步驚心”時能夠“步步安心”，主管單位、監(jiān)管部門的職責不可缺位。從盡快完善此類設(shè)備的生產(chǎn)、安裝、操作安全標準，到進一步明確有責各方的具體權(quán)責，再到形成常態(tài)化、制度化的安全生產(chǎn)監(jiān)管審查和運營主體自查機制，都需要通過具體舉措的執(zhí)行，達到最大程度保護消費者人身安全和合法權(quán)益的效果。