五一路街道：”便民服務(wù)席“高效更暖心

　　橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心  陳飛 岑屹 攝

　　7月24日，市民劉先生來到張家口橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心，直奔“便民服務(wù)席”。原來他所辦的個體營業(yè)執(zhí)照需從“冀時辦”APP上完成提前申請，由于不熟悉操作流程，只好到此請工作人員幫忙。近日，橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”，為辦事群眾提供高效、暖心服務(wù)，獲群眾點贊。

　　工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝

　　據(jù)介紹，群眾到街道行政綜合服務(wù)中心辦理個體營業(yè)執(zhí)照、公共衛(wèi)生許可證等證件時，往往遇到報送材料缺失、表格填寫錯誤、網(wǎng)上審請信息不全等問題，導(dǎo)致窗口工作人員無法為其辦理，甚至出現(xiàn)多次提醒多次修改等問題。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)工作效能和服務(wù)水平，五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”，由專人值守，幫助指導(dǎo)辦事群眾下載表格，填報、修改信息等，提高了辦事效率，讓群眾辦事只“跑一次”。

　　工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝

　　同時，該中心大力推行規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)、主動服務(wù)。實行首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，對合法合規(guī)的事項推行“馬上辦”，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時間。對行動不便的居民推行“上門辦”，對街道暫無權(quán)限的事項主動“跑辦”、“代辦”；積極推行“網(wǎng)上辦”，切實提高高頻辦理事項網(wǎng)上辦理的比例等。上半年，該中心除辦理民政、社保、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)外，共計發(fā)放個體營業(yè)執(zhí)照210余套、公共衛(wèi)生許可證20余個、小餐飲（小攤點）登記證150個。（河山新聞記者 張鳳燕 通訊員 岑屹 羅志強）