橋西區(qū)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作主線,聚焦企業(yè)所需、群眾所盼,不斷推出創(chuàng)新舉措,以營商環(huán)境之“優(yōu)”,促經濟之“穩(wěn)”,有力推動全區(qū)經濟高質量發(fā)展。
解難題,優(yōu)服務,精準助力企業(yè)發(fā)展。在橋西區(qū)政務服務中心打造“會客廳”式企業(yè)服務中心,定期邀請市場主體代表沉浸式體驗有關工作流程,按照“您說我聽”“我問您訴”“我答您評”的程序,傾聽企業(yè)需求。為更好服務企業(yè),工作人員從窗口走出來、靠前站、主動問,為企業(yè)、項目提供綠色通道,做好各項資料的填報指導及全程幫辦服務,提供各類惠企政策解讀,方便企業(yè)一站式獲取惠企信息,讓政策紅利真正普惠企業(yè)。截至目前,通過企業(yè)服務“會客廳”,為600余家企業(yè)提供涵蓋企業(yè)或項目全生命周期的助企紓困服務。
促改革,提質效,減少群眾跑動次數。推出全省首個可線上提供行政審批服務的“政務服務云幫辦”系統,該系統包含“云綜窗”“云勘驗”“云推送”“云評價”四大核心功能。辦事群眾通過“云幫辦”系統即可享受辦事咨詢、幫辦代辦、視頻勘驗、政策獲取、評價反饋等五項服務。依托“政務服務云幫辦”平臺,目前已受理各類咨詢辦件968件,實行“云勘驗”351次,向企業(yè)以視頻方式開展“一對一”政策解讀81次。
拓范圍,聽訴求,延伸為民服務觸角。將“辦不成事反映窗口”與區(qū)長直通車相融合,集中解決群眾、企業(yè)辦事中的“疑難雜癥”,推動急事急辦、特事特辦、難事易辦,為群眾“辦成事”“解難事”兜底。變被動審批為主動服務,為殘疾程度較重、行動不便、有特殊需求的群眾提供上門服務,同時依托橋西區(qū)政務服務“云幫辦”平臺,推出政務助殘功能,使殘疾人群體無需跑動就能線上辦理相關事項。目前累計已為43位殘疾人提供幫助。率先在全市建立“延時服務”“預約服務”制度,推行“不打烊”服務模式,在工作時間內,辦事群眾未完成業(yè)務辦理,窗口工作人員在下班時間后為申請人提供延時辦理服務,在非工作時間內,申請人急需辦理的事項可通過提前預約進行辦理。在此基礎上,協調各駐廳部門安排人員于雙休日、節(jié)假日提供“不打烊”服務,打造“政事”自助區(qū),實現政務服務“全天候”“不打烊”。截至目前,共向企業(yè)群眾提供延時服務416次,預約服務197次,“不打烊”服務46次。
?。ㄓ浾?孫浩楠 通訊員 高陽)
1.本網(張家口新聞網)稿件下“稿件來源”項標注為“張家口新聞網”、“張家口日報”、“張家口晚報”的,根據協議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網絡版權均屬張家口新聞網所有,任何媒體、網站或個人 未經本網協議授權,不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發(fā)表。已經本網協議授權的媒體、網站,在下載使用 時須注明“稿件來源:張家口新聞網”,違者本網將依法追究責任。
2.本網其他轉載稿件涉及版權等問題,請作者或版權所有者在一周內來電或來函。聯系電話:0313-2051987。