“一窗綜辦”“通”民心

　　                 橋西區(qū)政務服務中心繁忙而有序 高陽攝

　　                橋西區(qū)政務服務中心繁忙而有序 高陽攝

　　                   橋西區(qū)政務服務中心繁忙而有序 高陽攝

　　2月13日一大早，橋西區(qū)政務服務中心的全體工作人員準時到崗，各服務窗口全部開放。稅務、醫(yī)保、不動產等“熱門”窗口前，辦事群眾已人頭攢動。在工作人員耐心引導下，現場繁忙而有序。

　　今年以來，為打破分類窗口限制，真正實現從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的全面升級，橋西區(qū)努力打造便民、規(guī)范、高效的政務服務新環(huán)境，使廣大群眾切實感受到溫暖與便捷。

　　僅用半個小時就完成了企業(yè)登記信息變更業(yè)務，讓張家口凡森知識產權服務有限公司工作人員徐曉娟連連稱贊?！叭ツ?，我來這兒辦理的時候，需要先到窗口提交資料，確認之后進行稅務信息變更，完成后再進行社保信息變更……總之，這一套手續(xù)下來最起碼得兩天?！彼f，今天引導員領她來到“高效辦成一件事”綜合受理窗口前，在工作人員的耐心幫助下，一個窗口一次性辦完了所有手續(xù)，讓她感到太方便了。

　　此前，辦理一項復雜業(yè)務往往涉及多個部門，群眾和企業(yè)常常要在不同窗口之間來回奔波，重復提交材料，耗費時間和精力。為此，橋西區(qū)政務服務中心將分散于各個部門的審批職能進行深度整合，率先實現政務服務綜窗受理。截至目前，橋西區(qū)數據和政務服務局職能范圍內涉及的5個業(yè)務科室89項審批事項全部實現一窗綜合受理，由原先的22個窗口精簡至6個無差別綜合受理窗口，實現了“進一扇門，辦所有事”的便捷體驗。

　　春節(jié)后，往往會出現業(yè)務辦理高峰。為大大降低群眾辦事成本，該政務服務中心提前部署，加強人員調配，進一步優(yōu)化辦事流程，盡力為企業(yè)節(jié)后快速開工復產保駕護航。當天，該政務服務中心就接待辦事群眾180余人次，受理事項94件。在全部業(yè)務辦理過程中，均實現零差錯、零投訴，優(yōu)質高效的服務得到群眾的好評。

　　“我局將積極落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境大會會議精神，聚焦群眾和企業(yè)反饋，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，高質量完成政務服務線上線下融合，持續(xù)推進高效辦成一件事效率。”橋西區(qū)政務服務中心負責人劉佳宇對于新的一年充滿信心。記者 趙曉剛  通訊員 高陽