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下花園區(qū)市場局高效化解黃金飾品消費(fèi)糾紛

2025-04-22 09:23:27  來源:張家口新聞網(wǎng)

  4月21日,記者從下花園區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,前不久成功解決了一起因“不誠信”經(jīng)營引發(fā)的消費(fèi)者投訴事件。

  4月2日,下花園區(qū)市場監(jiān)督管理局收到一起投訴,消費(fèi)者田女士稱,自己購買的黃金首飾在準(zhǔn)備換新時(shí),商家告知其只能在“一口價(jià)”黃金區(qū)進(jìn)行兌換,消費(fèi)者認(rèn)為此規(guī)定與之前購買黃金時(shí)商家宣稱的本品牌產(chǎn)品都可以按克兌換的規(guī)定不同,質(zhì)疑商家在買賣過程中規(guī)則不透明,未說明換購的條件和限制,存在損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

  接到投訴后,執(zhí)法人員立即到下花園區(qū)某金店進(jìn)行調(diào)查核實(shí),經(jīng)調(diào)解,該商家認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠懇,愿意按原承諾換購,最終雙方協(xié)商達(dá)成一致意見,對此次調(diào)解結(jié)果雙方表示滿意。執(zhí)法人員要求商家在店面明顯位置做好明碼標(biāo)價(jià)工作,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  市場監(jiān)管部門在此提醒廣大消費(fèi)者,在購買黃金產(chǎn)品時(shí),優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的商家,并妥善保留發(fā)票、鑒定證書等相關(guān)憑證。收到黃金產(chǎn)品后,要及時(shí)檢查,確保產(chǎn)品符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。(記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍)

編輯:李雅雯
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