1960年,一場高燒,讓4歲的柳興濤失去了聽力和說話的能力。
“山東好人”、煙臺市無聲洗車場經(jīng)理柳興濤。人民視頻供圖。
聽不見、說不出,但他沒有認(rèn)輸。進(jìn)聾啞學(xué)校讀書,練出一手好字;當(dāng)木匠做家具,絕不偷工減料。憑借一手好手藝,柳興濤贏得了口碑,請他干活的人也越來越多。
雖然干木匠早出晚歸,但只要柳興濤在家,鄰居家具壞了,自行車壞了,他能修就幫忙修,從不額外收取任何費(fèi)用。“平日里鄰里街坊特別照顧我,我這點(diǎn)微不足道的小事,不算啥?!绷d濤總是這樣說。
22歲那年,柳興濤結(jié)婚了,妻子也是聾啞人,同樣要強(qiáng)的一家人自食其力,一起開了一家洗車場,取名“無聲洗車場”。
洗車屬于又臟又累的苦活,但“無聲洗車場”始終堅(jiān)持以最低廉的價(jià)格,為顧客提供最周到的服務(wù)。
洗、擦、清理地毯、沖洗輪胎……每天反復(fù)的8道洗車工序,每個(gè)環(huán)節(jié)都絕不含糊。雖然無法跟顧客直接溝通,需要靠打字和手勢,但柳興濤和妻子自學(xué)唇語,只要車一進(jìn)洗車場,他們總能第一時(shí)間“讀取”車主的需求。
他們像愛自己的車一樣愛車主的車。在柳興濤的店里,無論是洗車還是補(bǔ)胎都有著很清楚的價(jià)格明細(xì),每次車主來,他都會主動向車主出示價(jià)格明細(xì)表,他堅(jiān)信,“不該掙的錢,我們一分不要。”
憑著如此細(xì)致、周到的服務(wù),很多車主專門找過來洗車。
他總說,小小的洗車場,能力有限。但人們到了店里會發(fā)現(xiàn),“無聲洗車場”還有4位員工,也是聾啞人。
大家有活一起干,有飯一起吃?!叭肼氉罹谩钡膯T工老徐回憶起當(dāng)初來洗車場求職時(shí)的場景,依然心懷感激。因?yàn)槊@啞人的身份,讓老徐在求職時(shí)四處碰壁。當(dāng)他拿著紙筆試探地問“洗車場招不招人”時(shí),柳興濤痛快地留下了他。自此,大家就跟家人一樣。老徐說:“這份工作帶給我的不僅是一個(gè)工作機(jī)會,更是生活的一份溫暖與希望。”
無聲洗車場,默默傳遞著溫暖與希望。
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